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为进一步优化营商环境，让政务服务更有温度，黑龙江省绥化市市场监管局深入推进“延时办理”服务，切实解决经营主体和人民群众“没空办”“未办成”等问题，有效提升其事项办理便利化水平。

“不好意思，耽误你们下班了。”这是绥化市佳泰医药有限公司的刘先生来办理药品经营许可变更手续时，对该局帮办工作人员说的一句话。几天前，刘先生在下班时间来到绥化市市场监管局A102窗口办理药品经营许可变更手续，相关工作人员耐心帮助审核材料、指导企业补全更正相关信息，直至18点30分左右终于解决了相关问题。

2023年以来，绥化市市场监管局始终坚持“主动服务”理念，不断提升服务意识，创新服务方式，将延时服务融入主动服务，针对经营主体和人民群众业务办理需求，推出错时、延时、预约、上门办理等服务，为经营主体和人民群众提供从准备材料、网上提交、审批打证、邮寄上门等各个环节“全领域、全流程、全方位”帮办服务，用实际行动践行着让企业少跑路、让群众少跑腿的承诺。

该局从经营主体和人民群众的办事需求出发，提供人性化“延时服务”，在有效减少群众等候时间的同时，也体现了有温度、有效率的政务服务，进一步提升了经营主体和人民群众的获得感和满意度。

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