封面新闻记者 曾业

(资料图片仅供参考)

刚刚过去的“五一”小长假，在浙江金华横店影视城发生的疑似“婆孙插队”一事，多个相关话题冲上热搜。两名“插队”当事人在互联网上遭到无数网友指责，同时引发网友关于“插队”的热烈讨论。更有甚者，将两人做成卡通形象车贴，配上“我就要插队”“我们不是好惹的”文字广为传播。

两名当事人被制作成车贴

两名当事人被制作成卡通形象

事发后，当事人注册“莫名其妙被扣帽子”新社交账号进行回应，称“眼睛看到的不一定是事实”，在网文中介绍了这起事件发生的前因后果，并认为网络暴力比情绪失控更可怕。对此，有网络大V发表评论称，把这段视频放到网上传播已经不对了，对当事人进行漫画式羞辱更不应该。

事件回顾>>

女子被拉扯当场发飙

婆孙俩的形象被做成卡通车贴

4月30日晚6时许，浙江金华东阳市横店影视城明清宫苑景区的一个检票口，游客们正在排队检票入场，一名年长女子和一名年轻女子，疑似插队排到了一名年轻男子所在的队伍中。这名年轻男子对两名女子的行为不满，拉扯了年轻女子的背包带。随后，两名女子当场发飙，出言对年轻男子进行指责，一名景区工作人员及时到场化解了矛盾。

事发现场视频截图

事发后，现场的一段视频被上传至网络。视频中，年轻女子不满身后的年轻男子拉扯她的背包带，现场呵斥道：“你拉什么拉，你不要动手好不好……你以为你是个男的，我就怕你吗？”年轻男子现场回应道：“你不是插队了吗？”两名女子立即反驳称，她们不是插队，“我们刚才排错队了，先前排队窗口是年票，我们不是年票，我们这是平移过来。”

网传视频里，双方发生纠纷的过程中，年长女子情绪激动时说出的两句话，成为网友关注的焦点——“我就是要插队！”“我们四川人不是好惹的！”随着这段视频的广泛传播，两名当事人在互联网上遭到无数网友指责。更有甚者，将两人发飙的形象做成“表情包”和卡通车贴，有的还配上“我就要插队”“我们不是好惹的”文字广为传播。

此后，又有网友扒出当事人居住的小区，同时曝光了一些隐私信息。另据媒体报道，两名当事人系婆孙关系，年长者是外婆，年轻者是外孙女，两人来自四川省都江堰市，现在居住在重庆某小区。

当事人回应>>

“眼睛看到的不一定是事实”

认为网络暴力比情绪失控更可怕

5月2日凌晨，当事人之一的年轻女子注册“莫名其妙被扣帽子”新社交账号，介绍了事件发生的前因后果并对此事进行回应，引发新一轮网络热议。

“我们不是母女而是婆孙。”在回应该事件的网文中，当事人称此前有媒体和网友误以为她们两人是“母女”，但事实上并不是。对此，当事人强调“眼睛看到的，不一定是事实”；“你们只看到了我生气失态的样子，没看到前因后果……我生气吼他（年轻男子）的原因不是他阻止我插队，而是大力拉我且冤枉我插队”；“视频只有后果没有前因……这个视频你们只看到了我生气暴怒，没看到他凶狠地吼我且动手拉扯”。

当事人多次在回应的网文中提到，她“没有插队”，并对此进行了解释。网文称，她是从楼梯下面一堆人一点点排上来的，后来发现排在“年卡通道”以及“团队通道”，“我没有年卡，也没有参团，所以就准备移向一边的散客通道。人多的检票通道，队伍并非规律地一个通道一队人地移动。正在看上面通道标志的时候后面一个人突然大力拉我，开始吼我插队，我一回头看到他非常凶，我就来气了，我不愿意忍气吞声被冤枉。他继续凶我，我就发飙了。”

面对无数网友的指责，当事人称，没有想到“断章取义”“众口铄金”“积毁销骨”等词语会用来形容自己遇到的事，并认为这些指责她们的网友“已经侵犯了名誉权”，表示“希望网友停止侵害”。在网文中，当事人还称，“比起一个人情绪失控……更可怕的是一群人断章取义之后的网络暴力”。

网友热议>>

“平移”也是“插队”

上传视频至网络并不能解决问题

虽然事情已过去多日，但由于相关话题多次冲上热搜，目前仍有不少网友在讨论。封面新闻记者梳理发现，这些评论中，绝大多数是对“插队”行为的指责，也有少数评论和网络大V认为，这件事的解决方式“不是只有拍摄视频传到网络上”。

一些网友认为，发现自己排错队了，就想着“平移”到散客通道，对其他排队的游客不公平，“别人排一小时，你排十分钟，你凭什么平移？”也有网友认为，没有找好排队位置是自己的失误，所以要重新到正确的位置重新排队，因为排错了队“平移”，事实上就是插了别人的队——这类网络评论，得到多数网友支持。

与此同时，也有网友相对比较平和，认为即便插了队，如果轻声说一句“不好意思，和老人一起排错了队”，都会谅解的。也有网友分析称，“五一”客流量大，排错队了心里肯定不好受，被插队的肯定也不好受，“确实不方便重新排的，可以找工作人员或者其他的人协调一下，最好不要直接平移过去，这样确实会让人误会”。

对于将当事人的视频上传至网络的做法，有网友认为，这件事的解决方式“不是只有拍摄视频传到网络上”，因为等事件引爆互联网后，只剩网友对插队者的批判，并不能解决什么问题，反而会让事情变得更糟糕。

网络大V观点>>

不要把普通人送上舆论的审判台

此事也引发网络大V关注。资深媒体人胡锡进认为，把这段视频放到网上传播已经不对了，对当事人进行漫画式羞辱更不应该。“她们都是普通老百姓，缺话语权，为了一点争议而网暴她们，我是坚决反对的。”

胡锡进分析认为，视频中的女孩子表达愤怒的方式确实很激烈，多少有点失态，但她没有骂脏话。现场的人没有那么激烈地反对，保安也没有表达特别的异议，说明现场的大多数人对女孩带老人“平移”队伍即使有想法，但能够包容，怎么到了互联网上都觉得这对婆孙的“平移插队”如此“十恶不赦”了呢？

“如果我们要抨击一种现象，反对一种有普遍性的表现，针对个体发视频时应该打上马赛克”，“谁没有发脾气不高兴的时候？那个时候的表情都不会太好看，说的话也未必得体。”胡锡进认为，互联网不能拿着放大镜看一个老百姓的表现，不能把对公众人物的做法“平移”到老百姓身上，“我们不能随便把普通人送上舆论的审判台，在面对舆论攻击方面，他们应当受到的是保护。”

律师说法>>

批评监督不文明行为须合理合法

四川法之缘律师事务所的律师唐超认为，对该两名游客涉嫌插队的不文明行为，网友或媒体在发布相关视频的时候，涉及个人隐私部分应当进行马赛克处理，部分网友将未经面部处理的视频发布至公众平台，涉嫌侵犯两人的隐私权。

另外，个别商家将两名插队游客用漫画造型做成“表情包”并且衍生出各类商品进行销售（其中包括：车标、贴纸、衣服等）的行为，涉嫌侵犯两人的肖像权；部分网友对其进行辱骂、人身攻击，甚至通过“人肉”等方式获得其个人姓名、工作单位、家庭住址等个人信息，线下对其进行跟拍，严重影响到其现实生活，侵犯两人的隐私权，明显超出合理边际。

唐超说，社会对不文明行为的批评监督，须合理合法，应当守住道德谴责与“网暴”区分的底线，不能违背法律法规，更要符合社会公序良俗。

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