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工人日报-中工网记者 吴铎思 通讯员 冯晓玲 贾亮

走进位于新疆生产建设兵团十二师三坪农场屯坪社区的丽景天成小区，三五成群的居民坐在树下聊天休憩，满目的绿意葱葱和欢声笑语，诉说着这里的新变化。

“以前小区住着可糟心了，物业管理不善，路灯不亮，绿化跟不上，环境还脏乱，自从去年张书记来了后，多年的‘心病’终于解开了，‘换掉’了物业公司，小区面貌一天一个样。”居民万红军告诉记者，如今路灯亮了，绿化多了，环境干净了，心情也格外敞亮。

由于历史遗留问题，丽景天成小区多年来物业管理不到位，基础设施不完善，环境脏乱差，引得居民多有不满。今年3月初，居民代表要求更换物业公司，但物业公司不愿意退出，双方僵持不下，矛盾不断激化。

社区党总支负责人张亚鹏了解情况后，立即实地调查，并组织房产公司、物业公司、居民代表一起协商解决。经过多次协调，物业公司同意退出，但后续又以多种理由不进行交接。为了尽快促成交接，张亚鹏联系了相关部门，通过法律途经进行协调解决，前后共历时1个多月，协调5次，终于完成物业公司和房产公司的交接手续。目前丽景天成小区已由新的物业公司接手，各项服务正趋规范化。

“我为群众办实事，不是一个口号，而是真正将群众的事办实。”张亚鹏自诩自己是社区“首席办事员”，凡涉及群众切身利益的事，自己都要亲自参与、亲自谋划、亲自解决，一些复杂的问题往往涉及单位较多，办理起来难度更大，此时，社区就会启动“民情议事厅”机制，协调涉及部门一起商议、划定责任，推进问题尽快解决，实现“小事不出社，大事不出团，难事不出师”。

今年以来，在张亚鹏的带领下，屯坪社区已受理群众反映事项358件，协调解决了小区坑洼道路维修、配备小区健身器材、清理消防通道等居民身边的“关键小事”324件。

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